ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, ভোলা

Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার (আপডেট)

কি কি সেবা পাওয়া যায় ও ধাপসমূহ	ক) অগ্নি নির্বাপন
	খ) অগ্নিকান্ডসহ যে কোন দূর্ঘটনা/দুর্যোগে জান-মালের ক্ষয়ক্ষতি কমিয়ে আনা।
	গ) অগ্নিকান্ডসহ যে কোন দূর্ঘটনা/দুর্যোগে আহতদের প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান।
	ঘ) রোগী পরিবহনে এ্যাম্বুলেন্স সহায়তা প্রদান।
	ঙ) বহুতল/বাণিজ্যিক ভবন নির্মান ও ব্যবহারের অনাপত্তি ছাড়পত্র প্রদান।
	চ) অগ্নিকান্ড ঝুঁকিপূর্ণ বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠা ও ব্যবহারের অনাপত্তি ছাড়পত্র প্রদান।
	ছ) শিল্প কারখানাসহ যে কোন সরকারী-বেসরকারী বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের অগ্নিদুর্ঘটনা রোধকল্পে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ, পরামর্শ ও মহড়া পরিচালনা এবং বেসামরিক প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা গ্র

কিভাবে পাবেন

অগ্নি দুর্ঘটনা, উদ্ধার ও আহত সেবাঃ ১। দুর্ঘটনার সাথে সাথে নিকটস্থ ফায়ার স্টেশন বা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে দুর্ঘটনার সংবাদ প্রদান করতে হবে। ২। সংবাদ প্রাপ্তির সাথে সাথে ফায়ার কর্মীগণ সাজ-সরঞ্জামাদিসহ দুর্ঘটনাস্থলে গমন করেন। ৩। যেকোন দুর্যোগে ১৯৯ ডায়াল করলেই এ সেবা পাওয়া যায়। এছাড়া নিকটস্থ ফায়ার স্টেশনের নম্বর সংগ্রহ করুণ। ৪। উল্লেখিত সেবা সংক্রান্ত কোন অভিযোগ থাকলে নিম্নে লিখিত নম্বরে যোগাযোগ করুণ।				বহুতল বাণিজ্যিক ভবনের ছাড়পত্রঃ ১। অগ্নি প্রতিরোধ নির্বাপন আইন ২০০৩ এর ৭ নং ধারা অনুসারে অনূর্ধ ৭ তলা ভবনের বা বাণিজ্যিক ভবনের অগ্নি প্রতিরোধমূলক ছাঢ়পত্র প্রদান করা হয়। ২। স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বা সরাসরি মহাপরিচালক বরাবর সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আবেদন করবেন। ৩। আবেদনের সাথে ভবনের নক্সা ও দলিল প্রদান করবেন। ৪। অতঃপর অত্র অধিদপ্তর কর্তৃক মনোনীত পরিদর্শক ০৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ভবন পরিদর্শন করেন। ৫। পরিদর্শনের পর অগ্নি প্রতিরোধমূলক পরামর্শ প্রদান করা হয়। ৬। পরামর্শ মোতাবেক কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করলে শর্তসাপেক্ষে পরবর্তী ০৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে ছাড়পত্র প্রদান করা হয়। ৭। পরিদর্শন যুক্তিসঙ্গত কারণে সন্তোষজনক না হলে ভবন ব্যবহারের অনুপযোগী মর্মে মহাপরিচালক ঘোষণা করতে পারেন। ৮। ভবন ব্যবহারের অনুপযোগী ঘোষণার কারণে কোন ব্যক্তি সংক্ষুব্ধ হলে তিনি উক্তরূপ ঘোষণার ৩০(ত্রিশ) দিনের মধ্যে সরকারের নিকট আপীল করতে পারবেন। ৯। উক্ত আপীল প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে সরকার চুড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবেন। এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসঃ ১। অত্র অধিদপ্তর স্থানীয়ভাবে বা আন্তঃ জেলা পর্যায় রোগী পরিবহনের নিমিত্তে জনসাধারণের জন্য এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান করে থাকে। ২। এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের আওতায় শুধুমাত্র রোগীকে বাসা থেকে হাসপাতালে অথবা দুর্ঘটনার স্থান থেকে হাসপাতালে স্থানান্তর করা হয়। ৩। এ সেবার জন্য স্থানীয় পর্যায়ে বা পৌর এলাকায় ফোনের বা বার্তাবাহকের মাধ্যমে এ্যাম্বুলেন্স কল গ্রহণ করা হয়। ৪। আন্তঃ জেলা পর্যায়ে বা দূরবর্তী কলের ক্ষেত্রে রোগী পরিবহনের জন্য নির্ধারিত ফরম পূরণপূর্বক পূর্ব অনুমোদন নিতে হয়। ৫। রোগী পরিবহনের জন্য ভাড়ার হার নিম্ন রূপঃ (ক) দেশের সকল মেট্রোপলিটন শহর এলাকাসহ সকল পৌর এলাকায় ০১ কিলোমিটার হতে ০৮ কিলোমিটার পর্যন্ত ১০০/- (একশত) টাকা। (খ) ০৯ কিলোমিটার হতে ১৬ কিলোমিটার পর্যন্ত প্রতি কল ১৫০/- (একশত পঞ্চাশ) টাকা। (গ) দূরবর্তী/ আন্তঃ জেলা কলের ক্ষেত্রে প্রতি ১৬ কিলোমিটারে উর্দ্বে প্রতি কিলোমিটার ০৯.০০ (নয় টাকা) ) হিসেবে। ৬। এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের আওতায় লাশ ও সংক্রামক ব্যাধির রোগী বহন করা হয় না। অগ্নি প্রতিরোধমূলক মহড়া,পরামর্শ ও প্রশিক্ষণ সেবাঃ ১। উক্ত সেবা গ্রহণের জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বা সরাসরি মহাপরিচালক বরাবর আবেদন করতে হয়। ২। আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে অত্র অধিদপ্তর আর্থিক সংশ্লেষ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ প্যাকেজ প্রস্তাব প্রেরণ করে। ৩। শংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান উক্ত শর্তপালনে সম্মত হলে অত্র অধিদপ্তরের মনোনীত কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সহিত প্রয়োজনীয় সমন্বয় সাধন পূর্বক নিম্ন লিখিত সেবা প্রদান করে থাকে। (ক) অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান। (খ) অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান। (গ) অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপণ বিষয়ে মহড়া পরিচালনা।
	ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, ঢাকা	02-9555555
	উপ-পরিচালক, ঢাকা বিভাগ, ঢাকা	০২-৯৫৫৬৭৫৮
	উপ-পরিচালক, চট্রগ্রাম বিভাগ, চট্রগ্রাম	০৩১-৭১৬৩২৬
	উপ-পরিচালক, রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী	০৭২১-৭৭৪২২৪
	উপ-পরিচালক,খুলনা বিভাগ, খুলনা	০৪১-৭৬০৩৩৪
	উপ-পরিচালক, সিলেট বিভাগ, সিলেট	০৮২১-৭১৬৩৫০
	উপ-পরিচালক, বরিশাল বিভাগ, বরিশাল	০৪৩১-৬৫১৩৩
	উপ-পরিচালক, বরিশাল বিভাগ, রংপুর	0521-56001
	উপ-পরিচালক, বরিশাল বিভাগ, ময়মনসিংহ	091-67444
ফায়ার লাইসেন্স (অগ্নি দুর্ঘটনা প্রতিরোধমূলক পরামর্শ সেবা) ১। স্থানীয় উপ-সহকারী পরিচালক/সহকারী পরিচালক বরাবর ফায়ার সার্ভিসের নির্ধারিত ফরম পূরণ পূর্বক নিম্নে বর্ণিত কাগজ পত্র সহ আবেদন করতে হবে। ক) ট্রেড লাইসেন্স খ) প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ভবনে ব্যবসা পরিচালনা হলে পৌরসভা কর্তৃক প্রতিষ্ঠানের স্থাবর/অস্থাবর সম্পত্তির বার্ষিক মূল্যায়ন পত্র। গ) ভাড়া বাড়িতে ব্যবসা হলে ভাড়ার চুক্তি পত্র। ঘ) রাজউক/পৌরসভা কর্তৃক অনুমোদিত স্থাপনার নক্সা। ঙ) প্রতিষ্ঠানটি লিমিটেড কোম্পানী হলে ( Memorandum of Articles (certificate of Incorporation) চ) প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত স্থানীয় জন প্রতিনিধি কর্তৃক অনাপত্তি সনদ। ছ) বহুতল বা বাণিজ্যিক ভবন হলে ফায়ার সার্ভিসের ছাড়পত্র। জ) গার্মেন্টস প্রতিষ্ঠানের ক্ষেতে ফায়ার সার্ভিসের নির্ধারিত তথ্য বিবরণী। ২। আবেদন প্রাপ্তির পর ০৭(সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে অধিদপ্তর কর্তৃক নিয়োজিত পরিদর্শকের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করা হয়। ৩। পরিদর্শনের পর অগ্নি প্রতিরোধমূলক পরামর্শ প্রদান করা হয়। ৪। পরামর্শ মোতাবেক কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করার পর পুনরায় পরিদর্শন করা হয়। ৫। পরিদর্শন যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্তোষজনক হলে সর্বোচ্চ ৯০(নব্বই) দিনের মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়। ৬। যুক্তিসঙ্গত কারণে লাইসেন্স প্রদানের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে মহাপরিচালক লাইসেন্সের আবেদন প্রাপ্তির ১২০ (একশ বিশ) দিনের মধ্যে আবেদনকারীকে শুনানীর সুযোগ প্রদান করবেন। ৭। মহাপরিচালকের নিকট হতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা কোন সিদ্ধান্তে কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান সংক্ষুব্ধ হলে ৩০ (ত্রিশ)দিনের মধ্যে বিষয়টি পুনঃ বিবেচনার জন্য মহাপরিচালকের নিকট আবেদন করবেন। ৮। উক্ত আবেদন প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে মহাপরিচালক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবেন। ৯। উক্ত বিষয়ে মহাপরিচালকের সিদ্ধান্তে সংক্ষুব্ধ বা প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে সরকারের নিকট আপীল করতে পারবেন। ১০। আপীল প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে সরকার তৎসম্পর্কে চ’ড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবেন।

Update Citizen chatter.pdf